第三节 特许经营的种类

sing），也称为“公司特许经营”（corporation franchise）或“交钥匙特许经营”（turn-key franchise），是指特许人许可受许人使用特许人的商标、商号、专有技术和经营管理模式等，受许人以特许人的企业形象对外销售产品或者提供服务。《澳门商法典》将经营模式特许经营称为“特许经营”，以此与上述“商业特许”相区别，并将特许经营合同定义为“当事人一方特许他方有权以固定方式在一定区域内按前者之专有技术及技术指导，以前者之企业形象生产或销售一定产品或服务，从而取得直接或间接回报，且须接受前者监督之合同”。从其定义中我们可以看出，经营模式特许经营的特许授权范围比商品、商号经营更加广泛，涉及企业经营的各个方面。特许人向受许人提供的不仅仅是产品或服务的经销权，还包括整个企业的各项运作模式。实际上，经营模式特许经营不但要求受许人经营特许人授权的产品或者服务，还需要受许人按照特许人的需要设置其商店标志、商标、技术标准、质量标准、企业形象等，受许人必须将特许人的整套经营模式“克隆”过来。在这种特许经营中，特许人通常会提供给受许人详细的营业手册，并要求受许人完全按照手册细则建立加盟店，以保证其经营的全部细节完全按照特许人设想的方式进行。

    相对于商品、商号特许经营来说，经营模式特许经营形成时间较晚，因此又被称为“第二代特许经营”。虽然起步较晚，但近年来经营模式特许经营的发展势头非常猛烈，在快餐食品、宾馆旅店、洗衣店、汽车租赁为代表的商业和服务业领域被广泛地加以运用。广为人知的肯德基、麦当劳、必胜客和“7-11”便利店都属于经营模式特许经营的典范。在这些品牌的加盟店中，我们可以发现包括店铺设计、设备使用、店堂招牌甚至垃圾处理、卫生设备等均采取完全一致的方式，使消费者不论从哪个方面都可以立刻识别出该加盟店所属的品牌。

    经营模式特许经营还可以依照经营规模的大小具体细分为三种类型，分别是：工作型特许经营、业务型特许经营和投资型特许经营。工作型特许经营只需要受许人投入较少的资金就可以运营，往往属于个体工作，甚至不需要营业场所。受许人实际上是完全依靠自己个人的力量来完成特许业务，在外在表现上与雇佣关系极为类似。有些家政服务业就采取工作型特许经营的运作类型。业务型特许经营相对工作型投入较高，需要一定的营业场所，需要采购商品、设备用于经营活动。业务型特许经营需要一定的经营规模，受许人需要雇佣少量的员工进行经营。业务型特许经营业务范围相对较广，在照片冲印、会计服务、洗衣店和快餐外卖等方面均可以运用。投资型特许经营的经营规模就更大，需要的资金投入也相对更高。投资型特许经营的投资人一般经济实力较为雄厚，进入特许经营体系也是以获得投资回报作为目的。投资型特许经营所常见的行业有宾馆旅店连锁业和较大规模的快餐连锁业。

    三、按特许经营所从事的业务分类

    按照特许经营所从事的具体业务，可以将特许经营分为工业（制造业）特许经营、产品分销特许经营和服务业特许经营三种类别。

    （一）工业（制造业）特许经营

    工业（制造业）特许经营（industrial franchise），指特许人特许其他制造商按照它提供的商标、专有技术、生产规格等生产同类产品的特许经营方式。在工业（制造业）特许经营中，受许人需要自己投资建立工厂，制造或加工从特许人手中取得特许权的产品，并出售给批发或零售商销售该产品。受许人本身为工业企业，并不与消费者发生直接联系。特许人有权维护其企业的商业信誉，要求受许人严格按照其规定的技术标准、质量标准和生产方法进行生产、制造和加工，以此来保证产品质量达到特许人的统一要求，维护特许人产品和商标的良好信誉。特许人一般还控制着该产品的广告宣传和营销方法，受许人一般不负责广告和推销，只专注于生产环节。在工业（制造业）特许经营中，通常会涉及专利和技术秘密的许可使用问题，商业秘密保护在其中的地位非常重要。工业（制造业）特许经营在软饮料制造业、食品加工等行业有着广泛的应用，因为这些行业中配方的重要性是关乎产品生命的关键。可口可乐、百事可乐等跨国公司是这种类型特许经营的典型范例。

    （二）产品分销特许经营

    产品分销特许经营（distribution franchise），或直接称为产品特许经营、分销特许经营，指特许人特许其他分销商按照它提供的产品、商标、销售渠道等进行产品销售的特许经营模式。在此类特许经营中，受许人使用特许人的经营方法批发或者零售特许人的产品。受许人通常为流通领域的商业企业，在法律上大多保持自己的独立法人地位，使用自己的商号和营业场所。其区别于一般商业企业的特点是其通常只专营或主营特许人的注册商标产品，而基本不经营其他品牌的产品，我们日常说的“专营店”或“专卖店”大多属于这种类型。产品分销特许从形式上说大都属于前述的“商品、商号特许经营”的范畴，两者的实质特点也基本类似，即特许人授权受许人销售其产品，但不对其具体经营方式有所要求。

    （三）服务业特许经营

    服务业特许经营，简称服务特许（service franchise），指特许人特许其他服务商按照它提供的服务商标、商号、营销策略、服务模式等从事餐饮、旅店等服务型经营。通常在服务业特许经营中，受许人完全以特许人的企业形象出现在消费者面前，并且特许人对于受许人的培训、监督和控制都较为严格。从性质上看，服务业特许经营大都采用前述的经营模式特许经营，因为服务业的性质与产品销售业有所区别。产品销售业中，消费者主要关注的是产品的品牌，对于具体销售者的其他经营因素并不关心；在服务业中，消费者更多的是从整体上评价服务提供者的综合素质，例如消费者在饭店里就餐，不仅关注饭菜的口味，还关注周围环境等其他因素。基于这样的区别，经营服务业的特许人就需要对受许人进行全方位的要求，才能够满足特许经营的统一性和标准性原则。

    四、按特许人和受许人身份分类

    按照特许人和受许人的不同身份，可以将特许经营分为以下几种类型：一是制造商与批发商之间的特许经营，二是制造商与零售商之间的特许经营，三是批发商与零售商之间的特许经营，四是零售商与零售商之间的特许经营。

    （一）制造商与批发商之间的特许经营

    在这种类型中，制造商是特许人，他授权批发商作为受许人采用批发的方式销售其生产的产品，并收取一定特许经营费用。在饮料行业中，这种形式通常被采用。例如可口可乐、百事可乐建立在装瓶厂的特许体系，就属于这种类型。具体运作过程简单来说，就是制造商（特许人）将其拥有技术秘密的饮料浓缩原液提供给批发商（受许人），由受许人进行简单加工并装瓶后，按照制造商的要求将最终产品销往指定的零售商处。

    （二）制造商与零售商之间的特许经营

    制造商与零售商之间的特许经营，是指制造商（特许人）授权零售商（受许人）销售制造商的产品，并以此而形成的较为固定的分销合作关系。这种类型基本上等同于前述的商品、商号特许经营，因而也被称为“第一代特许经营”。汽车销售行业是这种特许模式的发祥地，美国的汽车特许经销网络就属于这种类型。

    （三）批发商与零售商之间的特许经营

    批发商与零售商之间的特许经营是由一个批发商发起的，同时吸收大量零售店加入所形成的特许经营系统。这种类型的特许经营主要包括计算机连锁销售店、连锁药店、超级市场和汽车维修店。这种类型中，批发商成为特许人，将其从制造商手中获得的产品通过特许网络分销出去。但其实质上仍然属于商品、商号特许经营，是“第一代特许经营”的形式，未涉及除产品之外的其他经营模式的特许问题。

    （四）零售商与零售商之间的特许经营

    零售商与零售商之间的特许经营就是人们所熟知的业务模式特许经营。也有人将这种类型的特许经营称为服务类特许经营，是指由一个创造出独特服务概念或模式的公司（究其本质也属于零售商）发起建立，通过特许协议授权受许人（其他零售商）使用特许人的商号、商标和服务概念，受许人则支付给特许人一定的费用作为对价。服务特许经营形式在美国发展很快，主要分布在连锁快餐店、连锁便利店、饭店和汽车旅馆等行业。

    五、按特许经营体系是否跨越一国国境分类

    按照特许经营体系是否跨越一国国境来分类，可以将特许经营分为国内特许经营和国际特许经营（跨国特许经营）。特许经营发展初期均为国内特许经营形式，特许经营的网络没有突破一国国境的范围。随着国际经济交往的增多，一些在国内发展较为成功的特许经营体系慢慢以各种方式渗入别国国内，开始其海外扩张的进程，最终形成国际特许经营或称跨国特许经营。wto服务贸易体制的逐步建立，更为国际特许经营的飞速发展提供了制度和法律保障。国际特许经营面临着很多国内特许经营所不会遇到的复杂问题。首先是法律上的问题，国际特许经营至少涉及两个以上国家的法律，在法律冲突、法律适用、判决和仲裁的承认与执行方面均非常复杂。其次当地国家不同的市场环境、文化背景、消费习惯甚至宗教习俗，都会对国际特许经营体系本身产生一定的影响。一个成功的国际特许经营体系都是在坚持自己体系标准的原则上，充分考虑当地实际而作出某些调整的。目前著名的特许经营体系都是跨国经营的国际特许经营体系，这也证明了国际特许经营的强大生命力。国际统一私法协会专门针对国际特许经营体系编纂了《国际特许经营指南》，充分说明了这一形式的巨大影响力和发展前景。